Поддержка пользователей БИТ.ФИНАНС
Служба поддержки БИТ.ФИНАНС.
Состав технологического сопровождения:
- Обновления БИТ.ФИНАНС
- Персональный доступ в личный кабинет для скачивания обновлений
- Консультации по работе программного продукта по электронной почте kazna@1cbit.ru
- Скорость реагирования не более 4 часов (в рабочее время с 9.30 до 18.30 по московскому времени) после регистрации обращения
- 3 обращения в день от одного клиента в центре поддержки продукта
- Консультации по работе программного продукта по телефону +7 (495) 748-09-99
- Продолжительность консультации – не более 20 минут, один раз в день. Срок ответа на вопрос не более 3-х рабочих дней (не считая дня обращения)
Тарифы:
Для клиентов с версией БИТ.ФИНАНС «Стандарт», «Проф» или «МСФО»:
|
Период |
Стоимость в рублях |
При наличии договора 1С:ИТС с нашей компанией, скидка 25% |
|
6 месяцев |
14 400 |
10 800 |
|
12 месяцев |
24 000 |
18 000 |
Для клиентов с версией БИТ.ФИНАНС «Управленческий Учет» или «Холдинг»:
|
Период |
Стоимость в рублях |
При наличии договора 1С:ИТС с нашей компанией, скидка 25% |
|
6 месяцев |
21 600 |
16 200 |
|
12 месяцев |
36 000 |
27 000 |
Перечень вопросов, не входящих в рамки ТС БИТ.ФИНАНС:
- Обновление конфигурации с включенной возможностью изменения
- Доработки: создание обработок, внешних отчетов, печатных форм и т.д.
- Консультации по использованию внешних отчетов
- Консультации по программированию, написанию запросов на языке 1С
- Подготовка информационной базы к переносу данных, перенос данных
- Доработка конфигурации под индивидуальные особенности ведения учета в организации
- Настройка обмена между конфигурациями
- Анализ корректности ведения базы. Выявление ошибок в учёте
- Обследование: анализ базы, оценка трудоемкости работ
- Помощь в составлении отчетности
- Методология ведения учёта
- Настройка и создание прав доступа пользователей
- Принципы работы основной конфигурации фирмы 1С
- Настройка оборудования и стороннего программного обеспечения
В случае если в базе включена возможность изменений, по запросу службы поддержки, может потребоваться воспроизвести ошибку на типовой демонстрационной базе актуального релиза программного продукта.
В некоторых случаях, в консультации может быть отказано, если конфигурация не обновлена на актуальный релиз и/или модифицирована.
В случае, если для ответа на обращение требуется выполнить анализ базы данных, служба поддержки может запросить копию базы.
Платное технологическое сопровождение осуществляется с 1 марта 2018 года.
Наличие действующего договора 1С:ИТС для любого тарифа является обязательным
Уточнить условия и тарифыВидео
-
Шутова Наталья
-
Андрей Титов
-
Горбунова Татьяна
-
Татьяна ГорбуноваВедущий аналитик системы БИТ.ФИНАНС в части МСФО и Консолидации
-
Александр ЖуравлевВедущий аналитик системы БИТ.ФИНАНС в части Казначейства, Управления договорами и общих механизмов
-
Наталья ШутоваВедущий аналитик системы БИТ.ФИНАНС в части Бюджетирования
-
Команда БИТ.ФИНАНС
-
Наталья ШутоваКонсультант по финансовому учету
Статьи
-
06.06.2016
БИТ.ФИНАНС – это решение для бизнеса, которое поможет автоматизировать финансовые процессы в вашей компании. К нашим задачам относятся: автоматизация работы казначейства, бюджетирование и план-фактный анализ, управление договорной деятельностью, выполнение параллельного финансового учета и отчетности, учет по МСФО и консолидация отчетности...
-
06.06.2016
Отчет о движении денежных средств (ОДДС) – обязательный вид отчетности по МСФО. Она показывает возможности компании по генерации денежных потоков, а также ключевые статьи расходования финансов. Эти данные является крайне важными для пользователей отчетности в момент принятия экономических решений.
-
06.06.2016
Главным показателем, отражающим эффективность работы компании, является прибыль. Но, как показал кризис 2008 года, у компании могут быть достаточно высокие показатели прибыльности, но если при этом у неё недостаточно денежных средств, чтобы расплачиваться по текущим обязательствам, это может привести к краху бизнеса.
-
06.06.2016
Контроль исполнения бюджета – одна из важнейших функций бюджетирования. Сам по себе план или бюджет является лишь инструментом управления. Однако управлять им можно только тогда, когда на предприятии созданы механизмы, контролирующие выполнение планов. Поэтому очень важно во время бюджетного периода регулярно (неделя, месяц, квартал) отслеживать...
-
06.06.2016
Бюджет движения денежных средств включает плановое движение средств в организацию и из организации в разрезе статей оборотов и типов деятельности. Как правило, выделяют три её вида – текущая, финансовая и инвестиционная.
-
18.04.2016
Для создания автоматизированного единого казначейства существует несколько подходящих программ на базе 1С. В этой статье вы узнаете об опыте создания системы объединенного казначейства на базе отраслевого решения Первого БИТа – БИТ.ФИНАНС.
26.06.2017
Новое в БИТ.ФИНАНС. Релиз 3.1.33
26.04.2017
Новое в БИТ.ФИНАНС. Релиз 3.1.32
15.02.2017
Новое в БИТ.ФИНАНС. Релиз 3.1.31
Политика лицензирования
Программный продукт БИТ.ФИНАНС устанавливается на типовые конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8». Число рабочих мест определяется лицензиями на использование данной платформы, покупать дополнительные лицензии не нужно, если пользователи находятся в одной локальной сети. Для использования отраслевого решения Первого БИТа в удаленном офисе требуется дополнительная лицензия для удаленного офиса, если программный продукт планируется использовать одним юридическим лицом. Если планируется использовать решение в неаффилированных подразделениях, требуется основная поставка продукта.
В случае, когда меняется основная поставка программного решения 1С (например, выполняется апгрейд с «1С:Бухгалтерия 8» на «1С:Бухгалтерия 8 КОРП»), программный продукт БИТ.ФИНАНС также должен быть заменен на соответствующую версию.
Стоимость такой замены конфигурации вычисляется по стандартным правилам апгрейда 1С: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.
Кроме того, вам также необходимо будет выполнить перерегистрацию лицензии БИТ.ФИНАНС.
Процедура перехода на новую версию продукта проста:
- Выполните резервное копирование информационной базы, чтобы в случае возникновения непредвиденной ситуации не потерять данные;
- Загрузите конфигурацию БИТ.ФИНАНС для «Бухгалтерия Предприятия КОРП» на конфигурацию БИТ.ФИНАНС для «Бухгалтерия Предприятия»;
- В случае, если в вашей конфигурации имеются специфические доработки, переход следует выполнять с помощью функции «Сравнение и объединение конфигураций».
Остались вопросы? Свяжитесь с менеджерами компании «Первый БИТ»
Поддержка продукта
Зарегистрированные пользователи продуктов БИТ.ФИНАНС могут получать обновления в личном кабинете при наличии действующего договора ПТС.
Выпуск обновлений продукта БИТ.ФИНАНС выполняется при изменении версии (третий разряд номера релиза конфигурации) типовой конфигурации фирмы 1С, на котором выпускается продукт.
Если у вас возникли вопросы связанные с обновлением продукта – обратитесь за помощью на почту kazna@1cbit.ru
Консультация
Чтобы узнать условия и тарифы технического сопровождения Вашего проекта, заполните форму заявки, и мы свяжемся с Вами в рабочее время в течении 2 часов